TECHNOLOGIE & VOORDELEN

Hoe werkt Unified Communications?
UC bestaat uit een Microsoft software laag en een telefonie hard- en softwarelaag.
Deze Microsoft software (Office Communications Server (OCS) draait naast uw Exchange Server en toont op de pc van de gebruiker een client die doet denken aan MSN Messenger.
U ziet op deze client de bereikbaarheidsstatus van uw collega’s en externe contacten.
U kunt met deze collega’s, via één muisklik, communiceren op de manier die op dat moment het beste past (chat, telefonisch,e-mail conference, etc.).
Exchange Server 2007 voegt zogenaamde ‘Unified Messaging’ (al uw berichten, e-mail, voicemail, fax, overzichtelijk in een mailbox) toe aan OCS en biedt u de mogelijkheid om deze berichten via spraakcommando’s telefonisch te beluisteren.

De telefonie hard- en softwarelaag komt van Mitel.
Met aan de ene kant standaard bureautelefoons of softphones en een (VoIP) telefonieplatform en aan de andere kant een softwarelaag: de Mitel Live Business Gateway.
Deze softwarelaag koppelt Office Communications Server en Exchange Server aan de telefonie omgeving. De gebruiker krijgt zo naast de telefoniefunctionaliteit die hij gewend is een aantal extra functie’s:

• presentie-informatie van collega’s op het beeldscherm van de telefoon of op de Operator Console;
• presentie-informatie over gebruikers van een mobiele telefoon;
• uw agenda via spraakcommando’s, via o.a uw gsm, bewerken;
• e-mail beluisteren.

Voordelen
Met een totale, gebruiksvriendelijke en betrouwbare Unified Communications omgeving, kunt u uw voordeel doen:

1. betere bereikbaarheidvoor klanten, collega’s en relaties;
2. effectievere communicatie; door inzicht in bereikbaarheid het meest geschikte communicatiemiddel kiezen;
3. flexibele medewerkers en/of thuiswerkers zijn een effectief verlengstuk van uw organisatie;
4. sneller antwoord op vragen en kortere doorlooptijden;
5. attractievere werkgever voor nieuw, jong personeel want die zijn gewend snel en flexibel te communiceren.

Stapsgewijs Unified Communications invoeren?
Dat kan. Want bij UC hoeft u niet alles in een keer te vervangen en meteen heel hoge investeringen te doen. U bepaalt de omvang en het tempo van de implementatie.
Mitel telefonie is naadloos te koppelen aan de meeste traditionele telefoniesystemen en toepassingen van Microsoft kunnen stapsgewijs ingevoerd worden. Hierdoor kunt u kiezen voor een eerste vestiging of pilot(-afdeling) waarin u UC in een beperkte omvang introduceert. Microsoft en Mitel bieden u hier alle mogelijkheid toe. Wij brengen u graag in contact met diverse klanten die u, op deze stapsgewijze manier, voorgingen.

Wilt u meer weten over de techniek achter Unified Communications? Vraag deze dan aan via het contactformulier.